Заполните заявку любым удобным способом:

• На сайте в личном кабинете.
• Приложите фото, подтверждающее наличие дефекта.
• Напишите в чат
• Позвоните по телефону горячей линии 2626.

После рассмотрения заявки в течение 1–2 рабочих дней вы получите подтверждение возврата и:

• Трек-номер возвратной накладной для оформления отправки;
• Адрес для возврата (ПВЗ или склад в РБ);
• Инструкцию по сдаче отправления в отделение Европочты / Белпочты;
• Контакт поддержки на случай вопросов.

Возвратная накладная формируется Продавцом. Вам будет сообщён только трек-номер, а сам ярлык распечатают сотрудники отделения Европочты, Autolight или Белпочты при сдаче посылки.

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку (если сохранилась).
• Приложите копию чека или подтверждения заказа.
• Убедитесь, что товар не был в употреблении и сохранён товарный вид.

Отнесите посылку в ближайшее отделение:

• Европочты;
• Или сдайте на наш склад (по согласованию).

Назовите сотруднику трек-номер, который вы получили от Продавца. Сотрудник распечатает ярлык и оформит отправку. Сохраните чек об отправке с трек-номером.

После получения и проверки возврата (в течение 5 рабочих дней) мы уведомим вас по email.

Денежные средства будут возвращены в течение 3–7 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата, либо другим способом по договорённости.

Важно:

• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
• В случае брака или ошибки в комплекте – пересылка за счёт Продавца.
• Без трек-номера возврат не рассматривается.